Terms of trade:

 

1. Všeobecné informace

Provozovatelem obchodu je B & CH Music s.r.o, Velkomoravská 87, 695 01 Hodonín, IČO 25588028. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel) a kupujícího (zákazník).Realizací objednávky a posléze obchodu u firmy B & CH Music s.r.o. (dále jen dodavatel) kupující bere na vědomí tyto všeobecné obchodní podmínky. Ke každému zboží zakoupenému u dodavatele je zpravidla přiložen dodací list, fakturu lze považovat za záruční list, jsou-li na něm uvedeny patřičné náležitosti, případně stvrzenka o platbě v hotovosti. Záznamy uvedené na faktuře a záručním listu si kupující ihned zkontroluje. Jakékoliv reklamace zboží, nesouhlasící se záručním listem nemusí být později vyřízeny. Je-li zboží kupujícímu zasláno a objeví-li rozdíl mezi doklady a zbožím, případně chybějící doklad, neprodleně, nejpozději následující pracovní den od data převzetí, kontaktuje dodavatele. Stížnost (reklamace) bude ihned prověřena a případná závada odstraněna. Po uplynutí uvedené lhůty nemusí být reklamované rozdíly uznány (§427-428 Obch.Z.).

2. Cena a platební podmínky

Ceny jsou smluvní, sjednány na základě nabídky dodavatele (online-katalog, systém internetový obchod), či individuálně dohodou (telefonicky, e-mailem). Kupující akceptuje nabízenou cenu podáním závazné objednávky (systémem internetový obchod, faxem, případně telefonicky). V případě náhlého zvýšení ceny dodavatel kontaktuje kupujícího a zvýšenou cenu s ním projedná. Kupující nemá povinnost na zvýšenou cenu přistoupit a může dohodou odstoupit od objednávky.

Dodavatel umožní kupujícímu provést způsob úhrady:

a) hotovostní úhradou při dodání zboží (dobírka). Na místě převzetí dopravce inkasuje hotovost od kupujícího a vystaví doklad o převzetí hotovosti; faktura je vždy obsahem zásilky,

b) úhrada zálohou - kupující na základě zálohové (proforma) faktury uhradí předem částku 1)převodem (bezhotovostně) ze svého účtu na dodavatelův účet – 8900041146 / 2600 2)hotovostním vkladem – ČSOB č.účtu 163 573 313 / 0300

c) faktura se splatností - vybraným zákazníkům (smluvním partnerům) je umožněna platba na fakturu po dodání zboží s dohodnutou dobou splatnosti (zpravidla 7 až 14 dní, výjimečně delší),

d) osobní odběr hotově v sídle/skladu firmy - informujte se prosím předem, zboží je nutno i v tomto případě závazně objednat (fax, internetový obchod) , příp. rezervovat (telefonicky). Nevztahuje se na odběr již uhrazeného zboží u dodavatele. V případě prodlení splatnosti faktury (ev. jiného dokladu, došlo-li k převzetí zboží odběratelem) za dodané zboží dle objednávky se kupující zavazuje uhradit dodavateli penále z prodlení ve výši 0,5% za každý den prodlení, není-li v konkrétní smlouvě či dokladu stanoveno jinak. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího okamžikem zaplacení celé kupní ceny. Dodavatel má právo odstoupit od smlouvy v případě, že kupující neuhradí úplnou pořizovací cenu v době splatnosti faktury.

3. Objednávka zboží

Objednávka je jednostranný závazný úkon kupujícího. V objednávce je nutno uvést přesné označení zboží, množství a jednotkovou cenu bez a včetně DPH. Objednávky jsou přijímány pomocí systému internetový obchod (www.bachmusik.com), dále pak písemně poštou, faxem, e-mailem, příp. telefonicky (záleží na povaze obj.). Doporučujeme uvést i dobu platnosti objednávky, po kterou je kupující ochoten vyčkat na dodávku zboží v případě, že zboží není právě skladem. Na základě závazné objednávky vystaví dodavatel Potvrzení objednávky, v němž potvrzuje kupujícímu druh, předpokládanou cenu a množství zboží. Potvrzení obj. je uskutečněno e-mailem, příp. telefonicky (ústně). Požaduje-li kupující písemné potvrzení obj., je nutno si toto při objednání vyžádat. Potvrzením objednávky se rovněž rozumí potvrzovací zpráva systému internetový obchod o doručení obj., která je generována automaticky při podání objednávky na obrazovku, pří. odeslána kupujícímu e-mailem. Dodavatel si vyhrazuje právo objednávku zrušit (např. v případě nedostupnosti zboží nebo chyby v nabídce ze strany dodavatelů) a o tomto neprodlení vyrozumí kupujícího. Příp. uhrazené zálohy budou v takovém případě nejpozději do 7 dnů vráceny. Vyřízením objednávky se rozumí vyexpedování ze skladu dodavatele na adresu udanou kupujícím. Obvyklá doba k vyřízení objednávky činí 2-10 pracovních dní od podání objednávky kupujícím dle povahy, druhu a množství zboží, či dle dohody. Minimální výše objednávky je 1000 Kč vč. DPH a přepravních nákladů.

Regulérní nárok na zrušení závazné objednávky kupujícím vznikne jen po předchozí dohodě s dodavatelem na návrh ke zrušení objednávky (podaný e-mailem). V případě, že nebyl ze strany kupujícího v objednávce specifikován mezní termín platnosti objednávky, nevzniká překročením obvyklého termínu dodávky o méně než dvojnásobek (14 dní) automaticky nárok ke zrušení objednávky kupujícím. Zrušení může být učiněno vzájemnou dohodou bez uplatnění nároku na smluvní pokutu ze strany dodavatele, nevznikne-li tím dodavateli újma (zboží je již na cestě apod.). V případě nedodání zboží po více než dvojnásobek obvyklé doby (>14 dní) může kupující objednávku zrušit bez předchozí dohody s dodavatelem, též písemně (e-mailem) a za předpokladu, že zboží dosud nebylo vyexpedováno - lépe je však kontaktovat současně obchodní oddělení (bachmusik@bachmusik.com) a ihned se dozvědět výsledek pokusu rušení. V případě, že kupující neuvedl při podání obj. podmínku dodání kompletu zboží, není možno jednostranně kupujícím zrušit objednávku z důvodu nedostupnosti některé položky objednávky.

V případě neodebrání zboží kupujícím do 15 dnů od splatnosti vystaveného dokladu nebo expedice zboží má dodavatel nárok fakturovat smluvní pokutu ve výši 15% z ceny neodebrané objednávky, nedohodne-li se s kupujícím jinak. Tímto není dotčen nárok dodavatele na náhradu způsobené škody. Dodavatel dále nezodpovídá za zneužití uživatelských údajů (uživatelské jméno/heslo) v případě, dojde-li k vyzrazení hesla kupujícím třetí straně.

Podle Občanského zákoníku 64/1964 Sb. zákonem č. 367/2000 Sb. má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku a tím i přes internet. Občanský zákoník touto novelou dal v § 53, odst. 6 spotřebiteli (nejednajícímu v rámci obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti) právo ve lhůtě 14 dní od převzetí plnění odstoupit od uzavřené smlouvy, tzn. vrátit zboží a obdržet zpět peníze.

4. Přeprava a odběr (převzetí) zboží

Dodavatel zajistí dopravu zboží na místo určené kupujícím (dodací adresa) obvykle do třetího pracovního dne po dni expedice. Dopravu zajišťuje dodavatel. Zboží je zasíláno přepravní službou PPL nebo Českou poštou. U zásilek do 8000 Kč účtujeme paušální přepravné ve výši 85 Kč a příp. doběrečné ve výši 30 Kč U zásilek s fakturovanou částkou přes 8.000,- Kč hradí přepravní náklady a balné odesílatel. Zásilky těžší či nadrozměrné přepravujeme spedicí PPL.Dodavatel nese všechna rizika spojená s přepravou zboží (ztráta, zničení, poškození zboží) tak, aby kupujícímu nevzniklo nebezpečí vzniku škody při přepravě spojené s jeho objednávkou, a to za předpokladu, že kupující při převzetí zásilky od přepravce (PPL,Česká pošta) bezprostředně ověří stav a množství dodaného zboží, správnost druhu a kompletnost zboží, aby v případě částečné ztráty (úbytku) nebo poškození zboží dodávky bylo možno uplatňovat náhradu škody u přepravce. V případě poškození zboží při přepravě kupující sepíše se zástupcem dopravce zápis o poškození zboží a o této skutečnosti neprodleně (nejpozději následující den) vyrozumí dodavatele (e-mailem, faxem). Po vzájemné dohodě může být kupujícímu ihned expedováno nové zboží. Při osobním odběru zboží od zástupců dodavatele, kupující ověří úplnost dodávky v místě odběru ihned.

Pokud závazně objednané zboží nebude kupujícím uhrazeno/přijato a bude vráceno zpět dodavateli a nebo zboží se specifikací osobní odběr nebude kupujícím vyzvednuto a zaplaceno do 10 dnů po splatnosti faktury nebo zálohové faktury (výzvy k odběru), vyhrazuje si dodavatel právo stornovat objednávku a požadovat na kupujícím úhradu smluvní pokuty dle bodu 3.

V případě, že kupující nepřevezme zásilku zboží opakovaně expedovanou na jeho přání, je povinen uhradit vedle smluvní pokuty (nedojde-li k převzetí) dle bodu 3 též marně vynaložené dopravní náklady v plné výši.

5. Reklamace zboží

Kupující je povinen neprodleně po zjištění závady prověřit stav zboží a zjištěnou závadou uplatnit k reklamaci. Postup řešení reklamací - součástí reklamace musí být: vadné zboží včetně dodávaného příslušenství (síťový kabel, …) pokud možno v originálním obalu, kopie faktury s uvedením výrobního čísla zboží a data nákupu, podrobný popis závady. Kupující zašle prodávajícímu vadné zboží na své náklady. Opravené nebo vyměněné zboží zašle prodávající zpět na své náklady.

6. Záruka

U položky zboží je v záručním listě (na faktuře) uvedena doba trvání záruky, není-li uvedena, jedná se zpravidla o 24 měsíců.. Záruční lhůta začíná běžet dnem vystavení faktury nebo záručního listu (je-li vystaven).

Záruka se nevztahuje zejména na závady:

  • způsobené neoprávněným zásahem (porušení ochranných pečetí, plomb nebo nálepek)
  • opravou nebo údržbou speciálních zařízení osobami, které k tomu dodavatel nepověřil
  • způsobené v důsledku použití zboží k jiným než obvyklým účelům, nevhodným skladováním, špatnou nebo neodbornou obsluhou atp.
  • nedodržením pokynů stanovených výrobcem či dodavatelem v dokumentaci zboží
  • neodbornou instalací zařízení nebo jiným mechanickým poškozením
  • provozem zařízení v prostředí s nadměrnou prašností, teplotou nebo vlhkostí vzduchu, není-li k tomu výrobek určen a uzpůsoben
  • zapojením do elektrické sítě neodpovídající příslušné ČSN (špatné uzemnění, přepětí a podpětí, výkyvy napětí v síti
  • živelnými pohromami nebo vyšší mocí.
  • porušení nebo odstranění garančních nálepek na zboží může mít za následek ukončení záruční doby a záručního servisu.

7.Prohlášení o obalech

Prohlášení o obalech – naše firma prohlašuje, že na všechny námi na trh uváděné obaly vydal výrobce Prohlášení o splnění podmínek uvedení obalu na trh dle zákona č. 477/2001 Sb. o obalech. Firma B & CH Music s.r.o. je smluvním partnerem společnosti EKO-KOM, a.s. Praha pod identifikačním číslem EK-F051145. Více na http://www.ekokom.cz/

8.Prohlášení o elektroodpadech

– společnost B & CH Music s.r.o. je zapojena do kolektivního systému zpětného odběru elektrozařízení ASEKOL – ev.č. AK – 051145. více na http://www.asekol.cz/

9. Prohlášení o shodě

na všechny příslušné výrobky je vydáno Prohlášení o shodě v souladu se zákonem 22/1997 Sb., o technických požadavcích na výrobky.

10. Ochrana osobních dat

Veškerá osobní data (jako např. jméno, adresa, telefon, e-mail, IČO, DIČ atd.), které nám sdělíte během vaší komunikace s naší firmou, např. při objednávání přes e-shop, jsou naší firmou považována za diskrétní a jsou chráněna proti zneužití podle zákona č. 138/2002 Sb. Zavazujeme se, že veškeré osobní údaje budeme používat pouze pro naši potřebu, a že je neposkytneme v žádné podobě nikomu jinému kromě těch kteří se přímo podílejí na vyřízení objednávky zákazníka (banky, pošta či dopravce) a to pouze v nutném rozsahu.

11. Závěrečná a přechodná ustanovení

Tyto obchodní podmínky a reklamační řád nabývají účinnosti 1. ledna 2006 a nahrazují veškerá předchozí ustanovení, zvyklosti prodeje a vyřizování reklamací.

Za B & CH Music s.r.o. František Bartoš, jednatel firmy